STITCHYOURSOUL LIETOŠANAS NOTEIKUMI
Pēdējoreiz atjaunināts: 01.09.2026.
1. Vispārīgie noteikumi
Šie lietošanas noteikumi nosaka kārtību, kādā tiek veikti pirkumi StitchYourSoul interneta veikalā, kā arī pircēja un StitchYourSoul tiesības un pienākumus.
Veicot pasūtījumu StitchYourSoul interneta veikalā, pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrīt tiem.
StitchYourSoul patur tiesības nepieciešamības gadījumā veikt izmaiņas šajos noteikumos. Uz pasūtījumu attiecas noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
2. Pasūtījuma veikšana
Lai veiktu pasūtījumu, pircējs izvēlas vēlamo produktu, norāda nepieciešamo informāciju un veic pasūtījuma apmaksu.
Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādītās informācijas pareizību, tostarp:
- vārdu un tekstu;
- datumu;
- izmēru;
- krāsu;
- izvēlēto dizainu;
- piegādes adresi;
- kontaktinformāciju.
Pēc pasūtījuma veikšanas izmaiņas pasūtījumā var nebūt iespējams veikt, ja produkta izgatavošana jau ir uzsākta.
3. Personalizēti izstrādājumi
StitchYourSoul produkti tiek izgatavoti individuāli pēc klienta pasūtījuma un daudzos gadījumos tiek personalizēti ar klienta izvēlētu tekstu, vārdu, datumu, attēlu vai citu informāciju.
Tā kā šādi izstrādājumi tiek izgatavoti konkrētam klientam, atteikuma tiesības uz individualizētu vai personalizētu preci nav piemērojamas, ja prece ir izgatavota atbilstoši klienta pasūtījumam.
Tādēļ personalizētu preci nevar atgriezt vai apmainīt tikai tādēļ, ka klients ir pārdomājis savu pirkumu.
Ja kļūda personalizācijā radusies klienta nepareizi norādītas informācijas dēļ, StitchYourSoul nav pienākuma preci izgatavot atkārtoti bez maksas.
4. Preces neatbilstība vai kļūda no StitchYourSoul puses
Ja saņemtā prece neatbilst klienta pasūtījumam vai kļūda ir radusies StitchYourSoul izgatavošanas procesā, klientam ir tiesības sazināties ar mums, lai situāciju varētu izvērtēt.
Ja tiek konstatēts, ka kļūda radusies StitchYourSoul vainas dēļ, mēs piedāvāsim atbilstošu risinājumu, kas var ietvert preces labošanu vai atkārtotu izgatavošanu bez papildu maksas.
Patērētāja likumā noteiktās tiesības attiecībā uz līguma noteikumiem neatbilstošu preci netiek ierobežotas ar šiem noteikumiem.
5. Bojāta prece
Ja prece tiek saņemta bojāta vai tai ir konstatējams defekts, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar StitchYourSoul, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotoattēlus vai video, kuros redzams bojājums.
Situācija tiks izvērtēta un klientam tiks piedāvāts atbilstošs risinājums saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
6. Izgatavošanas termiņš
Personalizētu produktu izgatavošana tiek uzsākta pēc pasūtījuma apstiprināšanas un apmaksas saņemšanas.
Izgatavošanas un piegādes termiņš var atšķirties atkarībā no produkta, pasūtījuma apjoma un noslodzes. Aktuālais izgatavošanas termiņš tiek norādīts mājaslapā vai individuāli saskaņots ar klientu.
Ja pasūtījuma izpilde aizkavējas, StitchYourSoul sazinās ar klientu, ja nepieciešams.
7. Piegāde
Preces tiek piegādātas uz klienta pasūtījumā norādīto adresi vai izvēlēto pakomātu/piegādes punktu.
Klients ir atbildīgs par pareizas piegādes informācijas norādīšanu.
Ja pasūtījums netiek saņemts vai tiek atgriezts nosūtītājam nepareizas klienta norādītās informācijas vai neizņemšanas dēļ, atkārtotas nosūtīšanas izmaksas var tikt segtas no klienta līdzekļiem.
8. Apmaksa
Pasūtījuma apmaksa tiek veikta ar mājaslapā pieejamajiem maksājuma veidiem.
Pasūtījuma izgatavošana tiek uzsākta pēc maksājuma saņemšanas, ja vien ar klientu nav panākta cita vienošanās.
9. Atteikuma tiesības
Saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem distances līguma gadījumā patērētājam parasti ir tiesības izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
Šīs tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.
Ja pasūtījums nav personalizēts un uz konkrēto preci nav attiecināms kāds no normatīvajos aktos noteiktajiem atteikuma tiesību izņēmumiem, atteikuma tiesības tiek nodrošinātas saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
10. Sūdzības un pretenzijas
Ja klientam ir radušies jautājumi, sūdzības vai pretenzijas par pasūtījumu, lūdzam vispirms sazināties ar StitchYourSoul, norādot pasūtījuma numuru un situācijas aprakstu.
Mēs izvērtēsim situāciju un centīsimies rast abām pusēm piemērotāko risinājumu.
11. Autortiesības
StitchYourSoul mājaslapā publicētie attēli, dizaini, teksti, logotipi un citi materiāli ir aizsargāti ar autortiesībām un bez iepriekšējas StitchYourSoul atļaujas tos aizliegts kopēt, izmantot komerciāli vai izplatīt.
12. Personas dati
Klientu personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar StitchYourSoul Privātuma politiku un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
Pasūtījuma veikšanai nepieciešamie dati tiek izmantoti pasūtījuma apstrādei, izgatavošanai, piegādei un saziņai ar klientu saistībā ar pasūtījumu.
13. Saziņa
Jautājumu gadījumā sazinieties ar StitchYourSoul, izmantojot mājaslapā norādīto kontaktinformāciju.