StitchYourSoul izstrādājumi tiek izgatavoti pēc klienta individuāla pasūtījuma un var tikt personalizēti ar klienta izvēlētu vārdu, tekstu, datumu, dizainu vai citu informāciju.

Personalizētu preču atgriešana

Tā kā personalizēti izstrādājumi tiek izgatavoti īpaši konkrētajam klientam, personalizētām precēm nav piemērojamas atteikuma tiesības, ja prece ir izgatavota atbilstoši klienta pasūtījumam.

Pirms pasūtījuma apstiprināšanas klienta pienākums ir pārliecināties, ka visa sniegtā informācija, tostarp vārdi, teksti, datumi, izmēri, krāsas un citas personalizācijas detaļas, ir norādītas pareizi.

Ja kļūda ir radusies klienta sniegtās nepareizās informācijas dēļ, prece netiek pieņemta atpakaļ un netiek izgatavota atkārtoti bez maksas.

Ja kļūda radusies StitchYourSoul dēļ

Ja saņemtā prece neatbilst klienta apstiprinātajam pasūtījumam vai kļūda ir radusies StitchYourSoul izgatavošanas procesā, lūdzu, sazinieties ar mums, nosūtot pasūtījuma numuru un preces fotoattēlus.

Ja tiek konstatēts, ka kļūda radusies mūsu vainas dēļ, mēs bez papildu maksas novērsīsim neatbilstību, izlabosim produktu vai izgatavosim to atkārtoti, atkarībā no konkrētās situācijas.

Mēs vienmēr cenšamies atrisināt situācijas godīgi un pēc iespējas ātrāk, lai klients saņemtu pasūtījumam atbilstošu produktu.

Bojāta prece

Ja prece tiek saņemta bojāta vai tai ir konstatējams ražošanas defekts, lūdzu, sazinieties ar mums iespējami drīz pēc pasūtījuma saņemšanas, pievienojot pasūtījuma numuru un fotoattēlus, kuros redzams bojājums vai defekts.

Šādos gadījumos situācija tiks izvērtēta un tiks piedāvāts atbilstošs risinājums saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aktiem.

Sazinies ar mums

Jautājumu vai neskaidrību gadījumā par pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar StitchYourSoul klientu apkalpošanu, norādot savu pasūtījuma numuru.